怎样才能提高工作效率
怎样才能提高工作效率
08-09-21 &
1、确定方向，不走冤枉路俗话说：&马壮车好不如方向对&，这句话的典故来自春秋战国时期，有位夫子备了很多物品，欲前往南方楚国，便向路人问路，路人答：&此路非往楚国。&夫子说：&我的马很壮，没关系。&路人又再强调这不是去楚国的方向，夫子依然固执的说：&我的车很坚固。&路人只好叹息的说：&这不是往楚国的方向啊！&方向错误，再怎么努力都枉然。仔细想想做这项工作的重点是什么，希望藉此得到什么结果，这样做之后是不是真的能得到想要的结果，与你的主管及上下游流程的同事一同讨论，再决定整个方向及流程。小箴言：光是忙碌是不够的。问题在于：我们到底在忙些什么？----美国自然主义作家亨利·大卫·梭罗（Henry David Thoreau）2、做行事历及项目执行计划事先做好计划表可以帮助你理清想做完的事，你可以利用以下的工具：·计算机软件，例如Outlook内有计划表、行程表和日历。·日历或是商务日志。·自行设计的简单表格。以一天的计划表来说，首先列出你必须做的事，这些是你今天的首要工作；然后再列出应该做的事，以及可以做但并不急于一时的事。然后评估各项工作所需的时间，再决定如何把时间分配到这些工作上。记住，应该把最重要的事情放在一天中状况最好的时间内去做。一天的时间规划完成后，可以延伸成一周的计划，决定一周内最重要及必须做的事。每天要确认行程是否照计划进行。小箴言：知道计划何时开始，就开始列进度，但不要让做计划的时间取代了执行的时间。----波士顿顾问公司副总裁史塔克（George Stalk）3、运用系统思考，工作分门别类进行养成把握重点，循序渐进，集中力量的习惯，决定次序，从最重要的事情着手。我们必须先决定哪一个工作比较重要，必须优先去做；那些比较不重要，可以缓办。不考虑优先次序所产生的另一结果，常是一无所成，而且被拖延或耽搁的事情，等之后再提出时，往往已失去时效性。·依工作的重要性决定完成工作的优先级。·依工作的重要性决定投入工作的时间。·同性质、同种类、类似性高的工作一次解决。·不断地思考是否有更有效率的工作方法。·避免用过大的手段达成较小的目的以造成浪费，如杀鸡焉用牛刀。小箴言：不要浪费时间做&垃圾&工作，去做那些会增加你生产力的工作。----心理学与行为专家罗贝塔·罗史（Roberta Roesch）4、事前准备需周到在工作过程中再花时间去寻找所需的资料或工具，只会事倍功半，徒增出错的机会。事前即将一切所需都准备好，即取即用。随时准备好&最新&的信息：&资料&的随时更新与增删，可以让我们永远掌握到最新的讯息，并随时将它做好整编、归类等的工作，以供我们随时掌握最新的状况，并可迅速做出正确的思考判断。要有&工具库&的观念：随时将自己的知识、经验、技能等，做好转换成工具的观念，以便随时可以拿出来运用，或重新组合，以便缩短时间、提高效率，增加更多的成功机率。寻找自己的&良师&：在公司内外寻求一群具备不同专业技能与职位的良师，藉由良师的经验、智能与人脉关系，可以提供各类的协助。小箴言：当你在做小事情的时候，你必须想&大事情&，以便让所有的小事情都能朝正确的方向前进。----趋势专家艾文·托佛勒（Alvin Toffler）5、不断学习新的知识与技能在十倍速生涯里，工作变换得快，工作速度本身也快，加上外在环境及产业新知识加速产生，若不加紧学习脚步，就可能像老牛拖着重车，或是一个折旧严重的汽车却开在高速公路上一样，不仅充满了无力感，更会遭受时代无情的淘汰。&苦干&是成功的充分或基本条件，但它并不能保证成功，今天我们还要聪明工作，只有不断学习才能提升工作效率及创新。不断学习对工作能力的增进很重要，综观古今中外成功人士，或是观察卓越企业的主管，主动发问、参加课程，甚至只是默默观察别人怎么做，都能从中学习到新知与技术，再消化出更有效的做事方法与解决问题之道。小箴言：今天要追求成功，和是否拥有能够开花结果的知识、知识多少与能够开花结果成正比。----企管顾问与作家毕德士（Tom Peters）6、创意使你轻松做事有创造力，才不会为了一些问题苦思对策，在无例可循的情况下，急得像热锅上的蚂蚁，坐立难安。时时评估创意带来的好成果，在过程中你会领悟到，利用创意来解决问题是一种快乐而有趣的事，培养创意绝对是企业人必备的技巧之一。培养创造力的方法有以下几种：开放心胸，经常注意周遭的环境，就像科学家一样善于观察四周的一举一动，就可发现很多新方法能解决老问题。检视所有可能的方案，千万别因&不可能&、&幼稚&、&没人成功过&或是&从没听说过&而轻易放弃。善用自己的第六感，保有敏锐的感觉，放松身心，运用你的灵感，突破思维的限制。抽离各个解决问题方案的精华，予以分类整理，再重新组合，看看彼此的关系如何，能否衍生出新的观点。小箴言：现在的公司需要很多好点子才能应付各种改变，但往往斤斤计较员工是否准时上班。----管理专家马克·艾普勒（Mark Eppler）7、适当的e化工具辅助高科技能帮助你节省时间，不过先决条件是要选适合自己的，考量你希望它为你做什么？它对你有用吗？购买软件前你需先做研究，确定它的功能符合你的需求，要让e化工具确实帮你提升效率，请遵循以下步骤： 请教同时熟悉科技产品与你的工作内容的高手，了解你正考虑采用的工具有哪些利弊，是否能节省时间、提升生产力，增加你的工作优势。列一张采购评量表，跟卖场的销售人员再讨论一次。花点时间练习该工具的基本技巧，这时候所花的时间，将来都会加倍带来利益。一般会使用的e化工具，包括计算机及各式管理软件、备份系统、电子邮件、网际网络（包含线上服务、全球信息网、新闻布告栏等）、个人数字助理（PDA）、行动电话、扫描仪等，即使平常使用的电话、传真机、录音机等，其实都有一些功能可以提升效率。小箴言：如果你不了解科技，就永远不可能让科技成为你的帮手。----新格无线通讯（Cingular Wireless）执行长史帝芬·卡特（Stephen Carter）8、借用他人的时间要让工作有效率，分工合作甚至找专家帮忙都是方法之一，授权是节省时间的终极武器，也是增加效率的法宝。投资一点时间常常和你的员工沟通，会产生很大的效益，尤其要让他们搞清楚状况，否则他们就不可能分担工作负荷。以下基本原则帮助你更有效地授权：(1). 决定什么事要授权出去。授权和交托正常工作任务是不同的。授权是交付某人完成你的工作职责，但是你保有控制权，并负有责任。(2). 说明清楚你要的结果。一般来说，被授权者都会用自己的方式去完成任务，如果你希望运用特定的方法来完成，一开始就要让对方知道。(3). 清楚界定责任。确定对方了解他所应负的责任，如果他不了解任务及目标，或是不符合你的期望，要重新仔细检讨整件事。小箴言：高绩效者会集中心力于解决问题，而不会集中心力于责怪问题的发生。----Performance Sciences Corp.总裁查尔斯·佳飞尔（Charles Garfield）9、做好情绪管理每份工作都有压力，我们的压力就在于自己的情绪管理上。情绪管理就像大禹治水一样，最好能够疏导，如果一股脑将不满情绪发泄在工作或同事身上，只会让工作受阻，代价更大。丹尼尔·高曼（Daniel Goleman）提出提升情绪智商的五个步骤： (1). 我想成为什么样的人？想象一下几年后自己想成为怎样的人？思考一下自己典型的一天是什么样子？(2). 我到底是谁？看清自己的弱点很重要，但也要了解自己的长处。(3). 我要如何改变？拟定计划朝目标去改变，按部就班，从自我觉醒开始练习。(4). 改变要如何持续？改变要靠实践，要一遍又一遍地提醒自己要打破过去的思考和行为模式。(5). 找谁帮忙？要增进情绪管理的能力，一定要有人帮忙，创造支持我们改变的环境。小箴言：在他人所轻蔑的事获得成功，是了不起的事。因为，这必须克服他人和自己。----《笑傲职场》一书作者波德斯塔（Connie Podesta）10、适度休息消除压力很多人都有一种错误的观念，以为多做一点事情，多花一点时间，就会有多一点代价。可是，人在筋疲力尽的状态下，反而容易犯错，也许隔天醒来，又要从头来过；这个时候，选择休息一天，或许工作效率会更高。而且，计划未必能完全按照期望进行，此时，在时间表上留白，就有其必要性。
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首先要有高昂的工作热情，其次要有良好的精神状态，再者要有一个愉悦的心情。具有上述几点想提高工作效率就容易得很。呵呵，一点自己的看法不知道说的你满意不满意。不好意思啊是我的拙见。
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首先要优化企业管理流程和业务流程，优化的前提是对现有流程的梳理整顿，做到标准化，因为标准化是高效****的行为重要特征。企业的管理流程和业务流程是现代企业规范化管理的产物，流程的标准化和优化的基础工作是企业发展战略设置、****结构设计、职能分解、岗位设置、岗位描述等，只有基础工作完善后设置的运作流程才是通畅的、高效的。有效的运作流程应该包括了岗位责任、权限配置、信息传递通道、业务流程、决策机制等，实际上是规范化的内部运作机制。同时流程标准化为企业ERP系统的实施奠定基础，IT管理系统的导入实际上都是对流程的一次优化和重组。 其次是提升企业员工的整体执行技能。要提升企业员工的整体执行技能水平 ，一方面在招聘过程中要挑选具备较强执行技能的员工，另一方面在企业内部进行持续的职业化训练，主要是通过执行技能培训和对职业技能运用的考核来实现。职业化训练不仅包括执行技能训练，还包括很多其他职业技能的训练，比如沟通技能、领导艺术、决策技能等，重要的是在做培训和考核计划的时候一定要知道每个培训项目和考核指标的指向，执行技能培训的目标就是提升员工的执行力。 最后就是提升企业员工的工作意愿。从根本上说就是要提高员工对企业的满意度，调动他们的积极性。提高员工对企业的满意度要从满足员工的需求开始，人的需求是有等级的，是动态的，不同的人在不同的时间他的核心需求是不同，但是在企业里面员工的满意度可以从文化氛围、成长空间、收入水平、福利环境、法律环境等几个方面去测量，我们要做的工作实际上也是三点：具有竞争力的薪酬体系和激励机制，良好的职业发展通道，以人为本的企业文化氛围 。 以上三点又可以放在一个更大的管理体系里面，那就是建立以人力资源为核心的规范化企业管理体系，对于有一定发展规模的企业来说建立规范化企业管理体系就一个提升企业运作效率的工程，就是提升企业执行力的过程，或者反过来说，做好了上面三个方面的工作，基本上就建立了以人力资源为核心的规范化企业管理体系。是不是建立了规范的企业管理体系企业的企业的执行力问题就完全解决了呢？当然不是。企业是不断发展的，不同阶段、不同规模的企业所建立的管理体系也存在规模和复杂程度的不同，也就是说管理体系本身也是动态的、不断发展的，需要企业领导、决策人员、管理人员不断地审视自己的管理体系是否与企业发展规模相匹配，构成企业执行力的主要因素之间又是否相互匹配，不断地调整企业管理思路并建立相应的模式，这个过程实际上就是不断“提高企业运作效率”的过程，这是许许多多理论专家、实践专家很久以前就提出来了概念，只不过现在被管理专家重新包装成所谓的“打造或构建企业执行力” ，让大家觉得耳目一新而已。目前企业的管理人员保持不断学习的心态，学习新的管理理念和经营技术是很有必要的，但没有必要追逐一些时尚的、流行的管理学概念而忘了管理者的基本功
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1、确定方向，不走冤枉路俗话说：&马壮车好不如方向对&，这句话的典故来自春秋战国时期，有位夫子备了很多物品，欲前往南方楚国，便向路人问路，路人答：&此路非往楚国。&夫子说：&我的马很壮，没关系。&路人又再强调这不是去楚国的方向，夫子依然固执的说：&我的车很坚固。&路人只好叹息的说：&这不是往楚国的方向啊！&方向错误，再怎么努力都枉然。仔细想想做这项工作的重点是什么，希望藉此得到什么结果，这样做之后是不是真的能得到想要的结果，与你的主管及上下游流程的同事一同讨论，再决定整个方向及流程。小箴言：光是忙碌是不够的。问题在于：我们到底在忙些什么？----美国自然主义作家亨利·大卫·梭罗（Henry David Thoreau）2、做行事历及项目执行计划事先做好计划表可以帮助你理清想做完的事，你可以利用以下的工具：·计算机软件，例如Outlook内有计划表、行程表和日历。·日历或是商务日志。·自行设计的简单表格。以一天的计划表来说，首先列出你必须做的事，这些是你今天的首要工作；然后再列出应该做的事，以及可以做但并不急于一时的事。然后评估各项工作所需的时间，再决定如何把时间分配到这些工作上。记住，应该把最重要的事情放在一天中状况最好的时间内去做。一天的时间规划完成后，可以延伸成一周的计划，决定一周内最重要及必须做的事。每天要确认行程是否照计划进行。小箴言：知道计划何时开始，就开始列进度，但不要让做计划的时间取代了执行的时间。----波士顿顾问公司副总裁史塔克（George Stalk）3、运用系统思考，工作分门别类进行养成把握重点，循序渐进，集中力量的习惯，决定次序，从最重要的事情着手。我们必须先决定哪一个工作比较重要，必须优先去做；那些比较不重要，可以缓办。不考虑优先次序所产生的另一结果，常是一无所成，而且被拖延或耽搁的事情，等之后再提出时，往往已失去时效性。·依工作的重要性决定完成工作的优先级。·依工作的重要性决定投入工作的时间。·同性质、同种类、类似性高的工作一次解决。·不断地思考是否有更有效率的工作方法。·避免用过大的手段达成较小的目的以造成浪费，如杀鸡焉用牛刀。小箴言：不要浪费时间做&垃圾&工作，去做那些会增加你生产力的工作。----心理学与行为专家罗贝塔·罗史（Roberta Roesch）4、事前准备需周到在工作过程中再花时间去寻找所需的资料或工具，只会事倍功半，徒增出错的机会。事前即将一切所需都准备好，即取即用。随时准备好&最新&的信息：&资料&的随时更新与增删，可以让我们永远掌握到最新的讯息，并随时将它做好整编、归类等的工作，以供我们随时掌握最新的状况，并可迅速做出正确的思考判断。要有&工具库&的观念：随时将自己的知识、经验、技能等，做好转换成工具的观念，以便随时可以拿出来运用，或重新组合，以便缩短时间、提高效率，增加更多的成功机率。寻找自己的&良师&：在公司内外寻求一群具备不同专业技能与职位的良师，藉由良师的经验、智能与人脉关系，可以提供各类的协助。小箴言：当你在做小事情的时候，你必须想&大事情&，以便让所有的小事情都能朝正确的方向前进。----趋势专家艾文·托佛勒（Alvin Toffler）5、不断学习新的知识与技能在十倍速生涯里，工作变换得快，工作速度本身也快，加上外在环境及产业新知识加速产生，若不加紧学习脚步，就可能像老牛拖着重车，或是一个折旧严重的汽车却开在高速公路上一样，不仅充满了无力感，更会遭受时代无情的淘汰。&苦干&是成功的充分或基本条件，但它并不能保证成功，今天我们还要聪明工作，只有不断学习才能提升工作效率及创新。不断学习对工作能力的增进很重要，综观古今中外成功人士，或是观察卓越企业的主管，主动发问、参加课程，甚至只是默默观察别人怎么做，都能从中学习到新知与技术，再消化出更有效的做事方法与解决问题之道。小箴言：今天要追求成功，和是否拥有能够开花结果的知识、知识多少与能够开花结果成正比。----企管顾问与作家毕德士（Tom Peters）6、创意使你轻松做事有创造力，才不会为了一些问题苦思对策，在无例可循的情况下，急得像热锅上的蚂蚁，坐立难安。时时评估创意带来的好成果，在过程中你会领悟到，利用创意来解决问题是一种快乐而有趣的事，培养创意绝对是企业人必备的技巧之一。培养创造力的方法有以下几种：开放心胸，经常注意周遭的环境，就像科学家一样善于观察四周的一举一动，就可发现很多新方法能解决老问题。检视所有可能的方案，千万别因&不可能&、&幼稚&、&没人成功过&或是&从没听说过&而轻易放弃。善用自己的第六感，保有敏锐的感觉，放松身心，运用你的灵感，突破思维的限制。抽离各个解决问题方案的精华，予以分类整理，再重新组合，看看彼此的关系如何，能否衍生出新的观点。小箴言：现在的公司需要很多好点子才能应付各种改变，但往往斤斤计较员工是否准时上班。----管理专家马克·艾普勒（Mark Eppler）7、适当的e化工具辅助高科技能帮助你节省时间，不过先决条件是要选适合自己的，考量你希望它为你做什么？它对你有用吗？购买软件前你需先做研究，确定它的功能符合你的需求，要让e化工具确实帮你提升效率，请遵循以下步骤： 请教同时熟悉科技产品与你的工作内容的高手，了解你正考虑采用的工具有哪些利弊，是否能节省时间、提升生产力，增加你的工作优势。列一张采购评量表，跟卖场的销售人员再讨论一次。花点时间练习该工具的基本技巧，这时候所花的时间，将来都会加倍带来利益。一般会使用的e化工具，包括计算机及各式管理软件、备份系统、电子邮件、网际网络（包含线上服务、全球信息网、新闻布告栏等）、个人数字助理（PDA）、行动电话、扫描仪等，即使平常使用的电话、传真机、录音机等，其实都有一些功能可以提升效率。小箴言：如果你不了解科技，就永远不可能让科技成为你的帮手。----新格无线通讯（Cingular Wireless）执行长史帝芬·卡特（Stephen Carter）8、借用他人的时间要让工作有效率，分工合作甚至找专家帮忙都是方法之一，授权是节省时间的终极武器，也是增加效率的法宝。投资一点时间常常和你的员工沟通，会产生很大的效益，尤其要让他们搞清楚状况，否则他们就不可能分担工作负荷。以下基本原则帮助你更有效地授权：(1). 决定什么事要授权出去。授权和交托正常工作任务是不同的。授权是交付某人完成你的工作职责，但是你保有控制权，并负有责任。(2). 说明清楚你要的结果。一般来说，被授权者都会用自己的方式去完成任务，如果你希望运用特定的方法来完成，一开始就要让对方知道。(3). 清楚界定责任。确定对方了解他所应负的责任，如果他不了解任务及目标，或是不符合你的期望，要重新仔细检讨整件事。小箴言：高绩效者会集中心力于解决问题，而不会集中心力于责怪问题的发生。----Performance Sciences Corp.总裁查尔斯·佳飞尔（Charles Garfield）9、做好情绪管理每份工作都有压力，我们的压力就在于自己的情绪管理上。情绪管理就像大禹治水一样，最好能够疏导，如果一股脑将不满情绪发泄在工作或同事身上，只会让工作受阻，代价更大。丹尼尔·高曼（Daniel Goleman）提出提升情绪智商的五个步骤： (1). 我想成为什么样的人？想象一下几年后自己想成为怎样的人？思考一下自己典型的一天是什么样子？(2). 我到底是谁？看清自己的弱点很重要，但也要了解自己的长处。(3). 我要如何改变？拟定计划朝目标去改变，按部就班，从自我觉醒开始练习。(4). 改变要如何持续？改变要靠实践，要一遍又一遍地提醒自己要打破过去的思考和行为模式。(5). 找谁帮忙？要增进情绪管理的能力，一定要有人帮忙，创造支持我们改变的环境。小箴言：在他人所轻蔑的事获得成功，是了不起的事。因为，这必须克服他人和自己。----《笑傲职场》一书作者波德斯塔（Connie Podesta）10、适度休息消除压力很多人都有一种错误的观念，以为多做一点事情，多花一点时间，就会有多一点代价。可是，人在筋疲力尽的状态下，反而容易犯错，也许隔天醒来，又要从头来过；这个时候，选择休息一天，或许工作效率会更高。而且，计划未必能完全按照期望进行，此时，在时间表上留白，就有其必要性。
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质量和效率是办公室工作的两个基本要素，也是衡量办公室工作效能的两项硬指标。我们办公室系统有着优良的传统，有着积淀深厚的机关文化，其内在的效能应该说还远未发挥到极致如何利用好、发挥好这些效能，使其最大限度地发挥作用，以推动办公室工作上质量、上水平，还需要我们在加强机关的组织效能建设上下功夫，在不断提高工作质量和办事效率上下功夫。 一、组织结构要合理。办公室要获得预期的管理功能，必须优化组织结构。结构之所以重要是因为它直接关系到队伍建设，关系到工作重点的明确，关系到人员力量的分布和使用，关系到工作关系的顺畅，关系到整体效能的发挥。衡量办公室结构优化与否，关键是要看处于该结构中的各个科室局之间的信息传递和处理能否做到全面、准确、及时和高效，从而能连续不断地为办公室工作的运行和发展输送新的信息能量。办公室系统一定要抓住即将进行机构改革的有利时机，按照结构优化的要求，遵循精简、统一、机构名称、使之更符合新时期办公室工作的实际和客观规律。在机构改革中，既要强调上下对口，又要从实际出发，允许必要的灵活性，减少工作交叉和不必要的环节，科学设置机构，理顺工作交叉和不必要的环节，科学设置机构，理顺工作关系，为办公室效能建设打下良好的基础。二、组织运转要协调。结构合理的办公室，只有运转协调，才能使科室局的个体行为变为办公室组织整体的系统行为，使办公室系统的整体效能由可能变为现实。办公室系统运转协调主要表现为静态系统和动态系统两方面的协调。从静态角度看，办公室各科室局之间应相互协调，虽然各科室局的工作职责不同，有的从事政务服务，有的进行事务服务，但它们都是办公室系统内部一个有机的组成部分，缺了哪一方面都不行，因此必须在办公室系统内部大力营造分工不分家、团结协作的良好氛围。此外，还要重视办公室与系统外部的协调。办公地位特殊，处在联系基层与领导的中枢位置，承担着上传下达，沟通左右的主要职责，办公室系统内外关系协调了，政令才会畅通，否则，就会出现“肠梗阻”，造成政令不畅。从动态的角度看，办公室系统功能发挥的各环节，也就是决策中心、执行机构、反馈机构要相互协调。主任办公会研究决定的事项，各科室局必须认真执行，并做好信息反馈。这就要求办公室从制度建设入手，严格目标管理，规范工作程序，形成职责范围、工作流程和工作标准“三位一体”的工作机制，使办公室工作走上制度化、规范化轨道。静态系统协调和动态系统协调是两个不同层面的协调形式，其发挥的作用也有所不同，其中，静态系统的协调是办公室运转协调的基础，而动态系统协调则是办公室运转协调的保证。不论哪一类系统协调不力，都会给办公室整体效能的实现造成严重障碍，因此必须予以高度重视。 三、工作要灵活高效。工作灵活高效是办公室效能建设的最终体现和根本标准。工作灵活，是指办公室工作要根据内外条件和环境的变化，适时适地进行调整，以保证办公室具有高度的应变能力。这也就是前面所讲到的工作创新。工作高效，是指办公室工作要做到质量高、效率高、符合规范。这一点对办公室工作来说至关重要。新形势下，市场经济就是质量经济、效率经济，办公室作为为经济建设服务的重要部门，必须跟上新时代的节奏。这就要求我们在主观上提高责任心，增强主动性，自觉地加快工作节奏，提高工作质量，搞好“三个服务”；在客观上要运用现代化科技手段，努力实现办公自动化。办公自动化是办公室今后发展的方向，它对于提高办公效率和工作质量可以说是一次历史性革命。要抓紧做好办公自动化硬件和软件上的准备，一方面加快办公室电脑的配备，构建办公局域网；另一方面加强办公人员微机操作技术的培训，在这方面，宁要人才等装备，不可装备等人才。 以审计工作为例吧~审计工作质量是审计工作的生命，是审计工作的立足之本。如何提高审计工作质量，是当前审计工作坚持与时俱进面临的一个重要问题。笔者根据多年来的审计工作实践认为，要提高审计工作质量，关键是要建立科学的审计质量规范标准。　　一、对审计质量的规范标准的探讨俗话说“没有规矩，不成方圆”，要提高审计工作质量就必须探讨制定审计工作的质量标准。笔者认为，制定审计工作质量标准必须遵循以下两条原则：一是依法独立审计，保证审计工作不受外界干扰。二是实事求是、客观公正、宽严适度，保证审计工作始终建立在“以事实为依据，以法律为准绳”的基础上。具体的审计工作质量标准应包括：（一）程序合法。审计的全过程要符合法律、法规规定的审计工作程序。各级审计机关审计工作程序应严格按照审计署制发的《审计工作试行程序》执行。（二）方案周密完备。确定审计项目制定审计工作方案时，要围绕审计的目的、范围、时间及要求等方面周到地制定出审计工作方案。（三）审计的事实清楚，证据、材料充分确凿。这是审计过程中至关重要的一环。要求每一个审计人员在审计认定事实和取证中做到事出有源，内容完整，真实可靠，合法有效，符合五项要求：（1）客观性。审计认定的事实必须是客观存在或确实发生过，审计证据必须依据客观事实取得；（2）相关性。认定事实及所取得的证据必须与被审计事项有内在的联系，对审计事项有实际证明作用；（3）真实性。事实和证据必须真实可靠，不得有半点的虚假；（4）完整性。事实和证据内容必须完整，事实情节要清楚，数字要准确；（5）有效性。证据材料必须经被审计单位盖章和当事人的签名认可。（四）法律、法规运用得当。在事实认定清楚，证据确凿的前提下，必须正确地运用有关的法律、法规、规章。一是引用法律、法规要准确。针对被审计单位的违法事实适用恰当的法律、法规、规章，严格区分违规、违纪的界限，处理要宽严适度，不畸轻畸重；二是引用法律、法规要有效。必须注意其效力的时间与空间范围。要引用违法违纪行为发生时具有时间效力的法律、法规，同时还应注意国家的法律、法规与地方性法规、规章的关系，即小法要服从大法，地方性法规和部门法规服从国家法律；三是引用法律、法规要统一。对同一违法行为的定性和处罚，要适用同一个法律、法规。（五）报告客观明了。审计报告要如实反映客观事实，定性准确，评价公正，处理事项有法可依，宽严适度，建议可行；同时要征求被审计单位对审计报告的意见。（六）结论和决定正确无误。主要是从语言的准、严、精、畅入手严格要求。“准”，是指审计结论和决定的文字表述要准确规范。人名、地名、专用术语、数字、引文要准确无误：“严”，是指审计结论和决定中的语言要严谨。对被审计单位的评价要中肯，实事求是：“精”，是指审计结论和决定的表述要简明扼要，言简意赅：“畅”，是指审计结论和决定要表述流畅，条理清晰，层次分明，逻辑连贯，造句要做到文通字顺、通俗易懂。（七）立卷归档完整及时。归档资料应完整及时，以便将来备查。归档时要严格按照《审计档案管理工作的暂行规定》执行。　　二、提高审计质量的途径在明确审计质量规范标准的前提下，应做好以下几个方面工作。　　（一）下大力气提高审计队伍的政治、业务素质。提高审计质量的前提是提高审计队伍的素质。这就要求每个审计人员既要有高度的政治责任感和良好的职业道德风尚，又要有较高的理论水平和专业技能。因此，各级审计机关应重视在职人员的教育培训，通过岗位培训及专业进修等方法，尽快提高审计人员的素质。　　（二）严格依法审计，维护审计的独立性。当前，由于审计法律体系尚不健全，在这种情况下，要想依法进行审计，不免直接或间接地触及到地方政府和某些部门的局部利益，特别是在审计处理中，常会遇到来自各方面的不正当干预，给审计工作带来一定的难度，从而直接影响审计工作质量。因此，在审计查处过程中必须按独立性的要求严格依照法定程序把好取证关、依法定性关和处理关等各道关口，排除各种干扰，本着“依法审计、客观公正、实事求是、宽严适度”的原则，使审计工作“查”“处”有机结合，切实保障审计工作的质量。　　（三）坚持“审、帮、促”的原则，取得被审计单位的积极配合。审计机关在实施审计过程中，取得被审计单位的积极配合是提高审计工作质量的必要条件，因为被审计单位对其本身发生的一切经济活动最熟悉、最清楚，如果审计工作人员能够取得他们的积极配合，在认定事实、取得证据和材料等方面，不但可保证其质量的可靠性，而且还能起到事半功倍的作用。因此，我们在实施审计时，应首先向被审计单位说明审计的目的、要求和方法，使被审计单位了解审计，打消其顾虑，从而取得他们的积极支持和配合。同时在审计中要坚持“审、帮、促”方针，在查处违规违纪问题的同时，还要积极帮促被审计单位建立健全内部控制制度，改善经营管理水平，提高经济效益，只有这样，审计工作质量才能达到一个新的高度。　　（四）健全项目复核审理制度。具体应做好四个方面：一是实行审计组长负责制，审计组长既应负责好项目审计的组织协调工作，又应对审计成员出据的审计资料进行复核，对审计项目负全责。二是实行专门复核制度。审计机关应设立复核机构和专职复核人员，负责对项目全过程的复核审理，及时出具审理意见。三是实行集体定案制度，对审计组完成的每一审计项目，在复核人员复核并经审计机关分管领导审阅后，审计机关应召开机关集体定案会议进行审议，做出项目定性和处理处罚意见。四是严格文书传递制度，做到未经复核审理的项目文书不签发，未经复核审理的项目不立卷。　　（五）定期开展审计质量检查评比活动。各级审计机关组织开展审计工作质量的检查评比活动，要从审计的全过程入手，着重检查审计取证材料是否客观真实、充分确凿；法律、法规的运用是否准确恰当；审计报告是否事实清楚，处理意见是否宽严适度，建议是否切实可行；审计结论和处理决定是否定性准确、客观公正，对查出的问题要分析研究，总结经验，吸取教训，以此推动审计质量的不断提高。　　（六）切实加强对项目审计的组织领导。审计监督属较高层次的监督，无论对审计业务的要求，还是对审出问题的处理都有很高要求和较大的难度。这就要求审计机关的主要领导，应充分认识到审计工作的重要性和艰巨性，一方面要精心组织，周密安排，采取得力措施，加强审计现场管理；另一方面要做好与被审计单位的协调工作，支持和保护审计人员依法行使职权，为审计人员排扰解难，为提高审计工作质量创造条件。 1、确定方向，不走冤枉路俗话说：&马壮车好不如方向对&，这句话的典故来自春秋战国时期，有位夫子备了很多物品，欲前往南方楚国，便向路人问路，路人答：&此路非往楚国。&夫子说：&我的马很壮，没关系。&路人又再强调这不是去楚国的方向，夫子依然固执的说：&我的车很坚固。&路人只好叹息的说：&这不是往楚国的方向啊！&方向错误，再怎么努力都枉然。仔细想想做这项工作的重点是什么，希望藉此得到什么结果，这样做之后是不是真的能得到想要的结果，与你的主管及上下游流程的同事一同讨论，再决定整个方向及流程。小箴言：光是忙碌是不够的。问题在于：我们到底在忙些什么？----美国自然主义作家亨利·大卫·梭罗（Henry David Thoreau）2、做行事历及项目执行计划事先做好计划表可以帮助你理清想做完的事，你可以利用以下的工具：·计算机软件，例如Outlook内有计划表、行程表和日历。·日历或是商务日志。·自行设计的简单表格。以一天的计划表来说，首先列出你必须做的事，这些是你今天的首要工作；然后再列出应该做的事，以及可以做但并不急于一时的事。然后评估各项工作所需的时间，再决定如何把时间分配到这些工作上。记住，应该把最重要的事情放在一天中状况最好的时间内去做。一天的时间规划完成后，可以延伸成一周的计划，决定一周内最重要及必须做的事。每天要确认行程是否照计划进行。小箴言：知道计划何时开始，就开始列进度，但不要让做计划的时间取代了执行的时间。----波士顿顾问公司副总裁史塔克（George Stalk）3、运用系统思考，工作分门别类进行养成把握重点，循序渐进，集中力量的习惯，决定次序，从最重要的事情着手。我们必须先决定哪一个工作比较重要，必须优先去做；那些比较不重要，可以缓办。不考虑优先次序所产生的另一结果，常是一无所成，而且被拖延或耽搁的事情，等之后再提出时，往往已失去时效性。·依工作的重要性决定完成工作的优先级。·依工作的重要性决定投入工作的时间。·同性质、同种类、类似性高的工作一次解决。·不断地思考是否有更有效率的工作方法。·避免用过大的手段达成较小的目的以造成浪费，如杀鸡焉用牛刀。小箴言：不要浪费时间做&垃圾&工作，去做那些会增加你生产力的工作。----心理学与行为专家罗贝塔·罗史（Roberta Roesch）4、事前准备需周到在工作过程中再花时间去寻找所需的资料或工具，只会事倍功半，徒增出错的机会。事前即将一切所需都准备好，即取即用。随时准备好&最新&的信息：&资料&的随时更新与增删，可以让我们永远掌握到最新的讯息，并随时将它做好整编、归类等的工作，以供我们随时掌握最新的状况，并可迅速做出正确的思考判断。要有&工具库&的观念：随时将自己的知识、经验、技能等，做好转换成工具的观念，以便随时可以拿出来运用，或重新组合，以便缩短时间、提高效率，增加更多的成功机率。寻找自己的&良师&：在公司内外寻求一群具备不同专业技能与职位的良师，藉由良师的经验、智能与人脉关系，可以提供各类的协助。小箴言：当你在做小事情的时候，你必须想&大事情&，以便让所有的小事情都能朝正确的方向前进。----趋势专家艾文·托佛勒（Alvin Toffler）5、不断学习新的知识与技能在十倍速生涯里，工作变换得快，工作速度本身也快，加上外在环境及产业新知识加速产生，若不加紧学习脚步，就可能像老牛拖着重车，或是一个折旧严重的汽车却开在高速公路上一样，不仅充满了无力感，更会遭受时代无情的淘汰。&苦干&是成功的充分或基本条件，但它并不能保证成功，今天我们还要聪明工作，只有不断学习才能提升工作效率及创新。不断学习对工作能力的增进很重要，综观古今中外成功人士，或是观察卓越企业的主管，主动发问、参加课程，甚至只是默默观察别人怎么做，都能从中学习到新知与技术，再消化出更有效的做事方法与解决问题之道。小箴言：今天要追求成功，和是否拥有能够开花结果的知识、知识多少与能够开花结果成正比。----企管顾问与作家毕德士（Tom Peters）6、创意使你轻松做事有创造力，才不会为了一些问题苦思对策，在无例可循的情况下，急得像热锅上的蚂蚁，坐立难安。时时评估创意带来的好成果，在过程中你会领悟到，利用创意来解决问题是一种快乐而有趣的事，培养创意绝对是企业人必备的技巧之一。培养创造力的方法有以下几种：开放心胸，经常注意周遭的环境，就像科学家一样善于观察四周的一举一动，就可发现很多新方法能解决老问题。检视所有可能的方案，千万别因&不可能&、&幼稚&、&没人成功过&或是&从没听说过&而轻易放弃。善用自己的第六感，保有敏锐的感觉，放松身心，运用你的灵感，突破思维的限制。抽离各个解决问题方案的精华，予以分类整理，再重新组合，看看彼此的关系如何，能否衍生出新的观点。小箴言：现在的公司需要很多好点子才能应付各种改变，但往往斤斤计较员工是否准时上班。----管理专家马克·艾普勒（Mark Eppler）7、适当的e化工具辅助高科技能帮助你节省时间，不过先决条件是要选适合自己的，考量你希望它为你做什么？它对你有用吗？购买软件前你需先做研究，确定它的功能符合你的需求，要让e化工具确实帮你提升效率，请遵循以下步骤： 请教同时熟悉科技产品与你的工作内容的高手，了解你正考虑采用的工具有哪些利弊，是否能节省时间、提升生产力，增加你的工作优势。列一张采购评量表，跟卖场的销售人员再讨论一次。花点时间练习该工具的基本技巧，这时候所花的时间，将来都会加倍带来利益。一般会使用的e化工具，包括计算机及各式管理软件、备份系统、电子邮件、网际网络（包含线上服务、全球信息网、新闻布告栏等）、个人数字助理（PDA）、行动电话、扫描仪等，即使平常使用的电话、传真机、录音机等，其实都有一些功能可以提升效率。小箴言：如果你不了解科技，就永远不可能让科技成为你的帮手。----新格无线通讯（Cingular Wireless）执行长史帝芬·卡特（Stephen Carter）8、借用他人的时间要让工作有效率，分工合作甚至找专家帮忙都是方法之一，授权是节省时间的终极武器，也是增加效率的法宝。投资一点时间常常和你的员工沟通，会产生很大的效益，尤其要让他们搞清楚状况，否则他们就不可能分担工作负荷。以下基本原则帮助你更有效地授权：(1). 决定什么事要授权出去。授权和交托正常工作任务是不同的。授权是交付某人完成你的工作职责，但是你保有控制权，并负有责任。(2). 说明清楚你要的结果。一般来说，被授权者都会用自己的方式去完成任务，如果你希望运用特定的方法来完成，一开始就要让对方知道。(3). 清楚界定责任。确定对方了解他所应负的责任，如果他不了解任务及目标，或是不符合你的期望，要重新仔细检讨整件事。小箴言：高绩效者会集中心力于解决问题，而不会集中心力于责怪问题的发生。----Performance Sciences Corp.总裁查尔斯·佳飞尔（Charles Garfield）9、做好情绪管理每份工作都有压力，我们的压力就在于自己的情绪管理上。情绪管理就像大禹治水一样，最好能够疏导，如果一股脑将不满情绪发泄在工作或同事身上，只会让工作受阻，代价更大。丹尼尔·高曼（Daniel Goleman）提出提升情绪智商的五个步骤： (1). 我想成为什么样的人？想象一下几年后自己想成为怎样的人？思考一下自己典型的一天是什么样子？(2). 我到底是谁？看清自己的弱点很重要，但也要了解自己的长处。(3). 我要如何改变？拟定计划朝目标去改变，按部就班，从自我觉醒开始练习。(4). 改变要如何持续？改变要靠实践，要一遍又一遍地提醒自己要打破过去的思考和行为模式。(5). 找谁帮忙？要增进情绪管理的能力，一定要有人帮忙，创造支持我们改变的环境。小箴言：在他人所轻蔑的事获得成功，是了不起的事。因为，这必须克服他人和自己。----《笑傲职场》一书作者波德斯塔（Connie Podesta）10、适度休息消除压力很多人都有一种错误的观念，以为多做一点事情，多花一点时间，就会有多一点代价。可是，人在筋疲力尽的状态下，反而容易犯错，也许隔天醒来，又要从头来过；这个时候，选择休息一天，或许工作效率会更高。而且，计划未必能完全按照期望进行，此时，在时间表上留白，就有其必要性。
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1、把所有工作划分成&事务型&和&思考型&两类，分别对待：   所有的工作无非两类：“事务型”的工作不需要你动脑筋，可以按照所熟悉的流程一路做下去，并且不怕干扰和中断；“思考型”的工作则必须你集中精力，一气呵成。   对于“事务型”的工作，你可以按照计划在任何情况下顺序处理；而对于“思考型”的工作，你必须谨慎地安排时间，在集中而不被干扰的情况下去进行。   对于“思考型”的工作，最好的办法不是匆忙地去做，而是先在日常工作和生活中不停地去想：吃饭时想，睡不着觉的时候想，在路上想，上WC的时候想。当你的思考累计到一定时间后，再安排时间集中去做，你会发现，成果会如泉水一般，不用费力，就会自动地汩汩而来，你要做的无非是记录和整理它们而已！2，每天定时完成日常工作：   你每天都需要做一些日常工作，以和别人保持必要的接触，或者保持一个良好的工作环境，这些工作包括查看电子邮件，和同事或上级的交流，浏览你必须访问的 BBS，打扫卫生等等；这些常规的工作杂乱而琐碎，如果你不小心对待，它们可能随时都会跳出来骚扰你，使你无法专心致志地完成别的任务，或者会由于你的疏忽带来不可估量的损失。   处理这些日常工作的最佳方法是定时完成：在每天预定好的时刻集中处理这些事情，可以是一次也可以是两次，并且一般都安排在上午或下午工作开始的时候，而在其他时候，根本不要去想它！   除非有什么特殊原因（例如你在等待某个人发来的紧急邮件），否则，强迫自己在预定时刻之外不要查看邮箱，不要浏览BBS，不要去找领导汇报工作，这样，处理这些事务的效率才会提高，并且不会给你的其他主要工作带来困扰。3，列出工作计划，并且用明显的方式提示你完成的进度：   记住：工作计划必不可少！这种计划并不是为了向某人汇报，也不是为了给自己增加压力，而是为了让你记住有哪些事情需要去做，而不是被无形而又说不清楚的工作压力弄得晕头脑涨，烦躁不以。   首先：在每周的开始列出本周的计划。计划的内容就是本周准备做哪些事情，除非是外界有严格时间限制的任务（例如周三必须向客户提交出产品文档），否则，周计划无须设定每项任务拟订的进行时间，也没有必要详细去说明任务的内容。你只需要一些提示，让你不回忘记本周要做的工作；   然后，每天早上列出时间表，从周计划中选择出当天想做的事，并安排具体时间去完成；列出所有需要打的电话，和每个电话的内容。这张时间表应该随时在你身边，一抬眼就能看到，它象一个忠实的助手，随时告诉你下一步工作的内容！   最后，必须进行工作计划的总结。很多人把工作总结想得很复杂，仿佛需要把所有完成的任务的完成情况和没有完成的任务的未完成原因都详详细细地书写出来。这是一个天大的误解！！其实，工作总结随时都在进行，方法简单之极：用粗笔把你做完的事从周计划和日时间表中重重地划去！！另一种总结是在我们制定每日的时间表和每周的计划表时完成的，方法也十分简单：把当日或当周没有完成的工作抄写到下一日或下一周的计划中去！   你一定要明白，制定计划的根本目的不是给你施加任何压力，而是给你一个有序的、有准备的工作安排。因此，不要为未完成预定的任务而懊恼，而是记住这些任务，并且尽快安排去进行！同时，工作计划还会给你带来自信和成就感：当一个人看到面前成堆的任务被狠狠地划去，象征着这些敌人被征服和消灭，那就象是军人看到自己肩膀上的金星在一颗颗增加一样，是何等地畅快淋漓！4，安排好随时可进行的备用任务，以不浪费你的时间   我们常常会遇到这样的情况：需要打开或下载某个网站内容，连网速度却慢得象爬虫；离预定好的约会还有半个钟头的空余时间；焦急地等待某人或某物，却不知道他（它）什么时候会到来；心情不好或情绪不高，不想做任何需要投入精力的工作；所有任务都已完成，而下班的时间还未到来。   通常，人们遇到这些情况时，会采用两种方法去对待：或者百无聊赖地等待，或者随便拿起一项工作来做。无所事事地等待是自杀的最好方法，因为你的生命会在你发蒙时一刻不停地流逝；而随便进行一项工作，最可能的结果是工作效率极其低下，在这段空白时间过完时必须放弃手头的没有完成的工作，下次再重新开始。   对待这样的空白时间最好的方法是：预先准备备用的任务，而利用这样的时间去进行（不是完成）它！这样的备用任务要求具备的特点是：不需要耗费大量的脑力去思考；随时可以开始，随时可以中断，并且下次可以继续进行；没有时间的压力，不必在某个时间非完成不可；能给自己带来一定的乐趣。这样的工作有：浏览报刊杂志，阅读有益的但是非专业的书籍，查看网络新闻，随意访问自己感兴趣的网站，对自己已完成的工作成果进行美化加工（例如整理文档，修饰绘图设计），整理文件，将顾客名单裁成小条等等。   如果你安排好了这样的任务，你不光可以把这些需要等待的空白时间充分利用起来，并且你还可以有额外的惊人收获：整齐美观的文件柜，有价值的新闻或文章，或者在一年之内读完了巴尔扎克的全部小说！5，不要犹豫和等待，立即行动；   这一条是对以上四条的重要补充：不要犹豫和等待，立即行动。没有任何工作会因为你回避它而自动消失，没有任何烦恼会因为你不去想而烟消云散。你没有别的选择，只能去面对，只能去迎接任何挑战。记住：世界是属于那些善于思考，也善于行动的人的！
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