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当文化遭遇电商平台 台网互动再创娱乐行销新模式
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乐视视频（le.com）All rights reserved.互动讨论：电商行业 新探索&&
2015中国（深圳）电子商务发展论坛于3月31日隆重举办，本届论坛在延续前四届国际化、高端化、趋势化的前提下，围绕“革新&开放&未来”的主题，综合分析中国互联网及电子商务行业发展动向，共同探讨新常态下电商发展的趋势和策略。
以下为互动讨论现场实录：
（图为互动讨论现场）
魏家东：我们先以热烈掌声欢迎所有讨论的嘉宾，我是今天特意从北京赶过来，听了下午的一些分享。
尤其在电商方面，我下午听见很多关键词跟移动电商有关系，跟大数据有关系，跟“互联网+”有关的内容，我们发现在做电子商务的时候，我们以往在淘宝上开店，很重要的一点是想找到用户。我想台上坐着的有很多传统企业转电商的电商专家，也有一些是在ZF、第三方机构来做整个电商行业的专家。在座很多都是在基层工作的电商人，因为我刚刚走上楼来有一个做母婴电商的小女孩拦住我，她说她非常希望今天做电商的人交流，我在讨论的时候我希望在座各位嘉宾可以跟台下嘉宾做互动，我就不多做介绍我自己，我的名字叫魏家东，大家可以百度一下或者微信搜索，都可以看到我的文章，因为我大部分时间会研究关于营销，关于电商的内容，现在也在做一些这样的事情。
接下来我想在我们下面沟通里，第一个环节让大家认识一下我们在座的这些嘉宾。我们这个介绍环节，不希望变成一个特别广告的环节，但是又想把广告精炼一点，你的企业和我们在这样的一个电商行业全新探索的地方。我大概了解过，包括陈总是做家私的，马总讲互联网+家装，互联网+家私是什么样子？我非常想听在座嘉宾一个一个来去分享。
最先分享的，就从我旁边的方总开始，因为我觉得方总名字特别霸气，方总名字叫方石玉特别像武林高手，我们有请方总开始先介绍一下。
方石玉：谢谢大家！非常感谢有这个机会，跟大家一起分享我们这么几年的一些工作，在电商行业其实我也算是跨界。因为我是深圳报业集团，原来是做媒体的。后来，按照市ZF的部署，我们接了深商E天下的活。其实一开始没有提“互联网+”这个概念的时候，我们这个平台也就是为传统企业怎么样触电，也就是怎么样做互联网，做互联网+这个事，搭建到现在。其实我们就是一个互联网+的，为传统企业服务的一个电商平台，我先讲到这儿，谢谢！
魏家东：我们下面有请王总来介绍，王总的企业我不知道大家清不清楚？我大概简单查了一下，王总跟电商投资股东的一家公司有关系，详细由王总介绍。
王金标：在座各位朋友，各位嘉宾大家下午好！很高兴能够参加今天的论坛，我是八实万产业投资有限公司，也就是第三种平台，今天我们谈了电商和移动互联，我觉得更多要思考今天的互联网跟千千万万的大家，千千万万的群众，跟每一个开便利店的老板有什么样的关系，我们能够帮助这一批人，他们不懂互联网的人，不懂电脑操作的人，八实万第三种商业平台主要是解决这方面的工作，谢谢大家！
魏家东：下面有请通程电商的唐总，我刚才了解通程电商在湖南很知名的企业，有传统的百货的生意，详细由唐总介绍一下。
唐振华：大家下午好！我这个人培训师出身，我这个人经历比较丰富，做过IT、电商也做了四、五年，今天有幸到深圳来全场朋友可以做一个分享，因为我所从事的行业就是多元化的产业，我所服务的企业，应该也囊括了从母婴到百货到电器，酒店服务业，再到一些社区、商超、便利，这都是我研究的领域，我就介绍到这里，谢谢！
魏家东：下面有请陈总，陈总是皇朝家私的电商负责人，来介绍一下。
陈瑞鑫：大家好，我是来自皇朝家私的陈瑞鑫，今天非常高兴来到这里跟大家分享，因为我觉得在座都是前辈，我是后辈，我跟方总一样是媒体出来，原来是在搜房网，后来在皇朝家私这样比较传统的企业做互联网这一块，今天很高兴跟大家交流传统企业与电商方面的问题，希望大家会后可以多交流，谢谢！
魏家东：最后有请张女士，众信中心。众信详细由张女士介绍了，我知道是认证的一家企业。
张喜会：大家下午好，在座各位有很多还是以前了解我的，我借助开场这个重要的环节，我们每次见面最开始都有一个介绍，介绍是为了做什么你们知道吗？信任，刚才我们有一位魏总讲到，互联网经济其实说到底就是信任经济。那我是在“互联网+”领域里面，“互联网+”信任这个领域做公共服务的，我这一块主要是深圳市ZF下面成立的，专门推动我们产业可信交易环境的，公共服务设施建设，我也希望今天我们这个分享也从信任开始，而且我也知道我们真正的电商营销，其实解决两个问题。一个是需求在哪里？怎么传递需求？第二谁来信任你？购买你的服务或者产品，所以整个信任贯穿到我们整个营销里面来，一会儿我们可能大家会互相的来互动分享这个话题，我就不多说，谢谢。
魏家东：本来这个问题我想后边再问张总的，既然张总说到我就解剖一个问题。我原来我是做电商的，这几年我一直在给一些大的企业做电商，一直在一线也做这个事情。我特别想问一个问题，不知道在座听大会的所有观众有没有这样的疑惑？现在认证企业这么多，有很多是第三方机构，包括现在各个ZF有各个认证，如果我作为电商，我是找ZF来做认证背书？还是说我去让用户做背书？有的时候其实ZF也好，认证机构也好，或者说一些第三方机构，你和电商企业的关系蛮有意思的，若即若离。我如何保持这样的关系？我的电商企业到底要不要做认证？你发现打开一个电商，下面有很多认证，电子商务协会，各个协会的，我该做哪些？我先请张女士回答，后边再请几个真正做电商的，像陈总、唐总再回答这个问题。
张喜会：因为刚才我们主持人的话题非常的好，我们电商走到今天，我们要解决信任的问题，可能我自身，我们企业自身，加上我们有很多服务的机构，有很多ZF的认证和服务组织。到底我们该怎么认识这个认证，对我有什么价值？我怎么选择我的服务？这个在整个营销和运营里边是非常相关的事情，永远脱离不开。我举三个观点，这个观点你们听到后面就知道怎么做了。其实信任的问题，它跟认证是两层，首先信任是多方的，你自己首先要传递你的信任，然后第二个，你说你是好的，别人信任你，你说是不行的，它需要有一些服务组织，服务机构，甚至第三方认证机构跟你一同来搭建你的信任，并把它有效的公益性的，或者是公平的，不参与很明显的商业利益，把它展示到市场里边来，这是第二个层面，你第一自己要做到信任，你可信的信息，这就跟你营销非常相关，我们刚才有很多嘉宾分享过，你在传播的时候，你要传播的内容，你要传播你是谁的时候，这个信任的内容就非常关键。
我们现在推动的电商信任，第一个是协助你的企业来做，很好的展示你的信任。这里面大数据的作用非常大，我们有很多嘉宾上来来讲东西讲了半天，大家也不知道是做什么的，也不感兴趣，就是因为你自己的信任信息掌握的不够有逻辑，这是第一层做到的。
第二点，如果你做这个东西你觉得可信，但是你说不行。所以刚才大家分享，为什么要用朋友圈？为什么要用搜索？为什么要有自媒体和社群？因为他们都在共同跟你搭建你的信任，它有很多种背书、验证，甚至是一些只是标准的展示促进你信任的更一层，这一点非常重要。我们现在也是在可信环境里面搭建很多平台，比方说现在阿里巴巴的诚信通的认证，微信公众号的认证，百度加V认证，都是在公共服务体系全面搭建认证体系。但是我们这种是公共服务，不像第三方是商业化运作，可能我们这些很多是免费，很多是像章性保证这个工作持续工作的。
第三点，我们在营销里面，你会运用很多方法来去传播你的信息，这里面我觉得一个信用数据的挖掘，信用数据的分析非常重要。我们很多人知道，我拿数据来了，但是这个数据怎么用？怎么把你的信息挖掘？非常重要。我们很多人不太知道，能把这些数据跟你信用叠加起来，然后怎么把你信用真正让消费者接受。然后给你提供业务，最后选择你的服务，这一点其实我们背后这四个命题非常大，我们也讲不全，但是每个命题里面都有跟信用相关重点的托收希望你们深入下去，我先介绍这么多。最后总结一句话，我们这个认证不是完全商业的认证机构，是完全帮你建立一套信用体系，信用展示手法，最后在网上让大家真正相信你，找到你是谁，我先说这么多。
魏家东：后边我想请陈总讲讲，关于企业，尤其是电商企业，在信任营销上，需要注意哪些？或者你们在做哪些？为什么我问这个问题？尤其是在家具领域，我觉得大家应该有印象，曾经有一个叫蒙娜丽莎的家具，也是蛮高端的家具。其实跟陈总是同样一个领域，我想问问，对消费者来讲就是一个信任的问题，你来做电商的时候该怎么做？
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思人学院在线客服在线时间：8:30-23:30QQ在线咨询在线时间：8:30-23:30咨询热线029-在线时间：9:00-19:00微信扫一扫赛尔新概念匡鹏：电子商务如何做网络互动营销
第1页:电子商务转化率达到2%转化率就非常高了
第2页:体验式营销是最有效的方式
第3页:论坛互动精准非常有效
第4页:微博互动成为新宠
第5页:事件营销随处体现
第6页:现场互动之一：如何精准筛选自己的用户
第7页:现场互动之二：很多学生不敢大规模说自己用正版
第8页:现场互动之三：用正版和用盗版什么区别？
第9页:现场互动之四：如何提高微博营销的转化率
现场互动之一：如何精准筛选自己的用户
& 我今天专业介绍的就这么多，咱们大家来互动一下。
&&& 网友：我想问一下刚才您也提到微博来做微博营销，我其实特别想知道其实在大学生网络里面，用校内、用人人比较多，咱们赛尔新概念这边有没有人人跟同学们做一些互动，那样效果是不是更好一些？
&&& 匡鹏：人人上我们试图做过，效果还算可以吧，但是不是特别理想。不知道什么原因，原因我们一直在分析，效果不是特别好。可能当时我们做的不是很得当，在人人上来讲，需要那里人气非常高，类似这样的马甲才可以，我们没有找到。
&&& 网友：我自己用校内用得比较多，用人人上面有一个公共主页功能，不知道赛尔有没有相关公共主页。
&&& 匡鹏：人人上我们确实做得不多，下一步正在联系人人，想在上面做一些东西。我们在人人上打过广告，网络推广的广告，转化率不够高，不是人人的问题。是本身正版软件转化率特别低，后来想在人人开，但是需要马甲级别比较高，我们正在联系，像人人、开心网我们下一步要去做，因为人人上面是非常好的平台，都是学生。&&&
&&& 网友：您这个软件只能卖给学生和教师的吗？
&&& 匡鹏：目前为止是这样。
&&& 网友：怎么筛选和区分呢？
&&& 匡鹏：我们费了很多周折，整个体系非常复杂。如果用EDU邮箱基本就过了，只有学校老师才用这个。如果不是这种方式，我们会把它送到教育部，有一个学籍中心验证是不是学生或者老师，里面有一个数据库，验证的时候通过了才让你去买，如果通不过，这时候请你把任何三个证，录取通知书，学生证，食堂饭卡，只要有三个证对上，证明这个学生，我们人工验证就通过了，几种方式结合着来做的。但是我的学生信息给我老爸用，在淘宝上买一个学生信息我确实查出来。但是这个不会有大问题，微软也好，Adobe也好，是关注批量窜货，一两个窜货对他影响不是特别大。确实还是有一些借用这种信息的，但是一般学生有保护的，他的信息一般不会给别人的，他给别人他自己用不了，我一个学生只能买一套。这个控制还是比较严的。&&&
&&& 网友：为什么不卖给其他人呢？比如现在上班族用office之类的人特别多，而且需要那种正版的，这种价格也是非常合理的。
&&& 匡鹏：要推广正版，从商业运作上来讲，一种免费正版，像360做的，另外一个就是低价正版，谁也不愿意用盗版，但是正版太贵了，厂家定价问题。这时候需要大的厂商微软也好，Adobe也好，他们在中国市场销售收入主要来自于企业，特别是政府，正版化，来自于这些收入。我们平台想推正版化要走低价正版的路子，因为免费的路子肯定是不行，全世界低价正版，等于把现有每年几十个亿收入打掉，肯定不支持你。我说切出一块蛋糕，提供正版化，特别是针对大学生，这里大学生是中国的未来，这样推广正版，他也想提高正版。微软非常支持提供正版，而且也不影响他们收入，一步一步来，总有一天校园推广非常好，比如给年轻人开放，一个一个往下推，最后打到全社会低价正版，我相信这个目标是可以实现的，但是现在不行，否则的话对他的企业是致命的伤害，他的收入没了，是这样一个过程。&&&
&&& 网友：作为公司来说，您的盈利方式是什么样子？
&&& 匡鹏：我们这个公司是纯国营企业，是教育部拥有的公司，我们盈利也是必要的，但是并不是赚更多的钱更好，我们还有事业在里面，正版化为国家做一件事情。为什么我们没有推广费，我们互动营销是逼上来的，最后在互动营销上成功了。谁都知道打广告简单，叫广告公司直接来投就完了，但是效果并不是很好，我们资金非常有限，没有钱打广告。互动营销成本很低，利润也很少，所以来讲我进展很慢，互动营销一年时间，现在网站日新用户上来五万多，日平均量这样相对来说还是比较慢的，当然这些用户全部是互动营销带来的，对互动营销这件事情来讲确实是奇迹。
(责任编辑：杜鹏)
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