从逛商场到线上购物，从广告引导到查看餐厅评分并按个人口味进行选择，从不远千里来相聚到利用互联网实现跨越时空界限的在线交流、视频会议......这一系列的变化，是互联网移动、人工智能、大数据等数字技术赋能各种社会场景的应用与渗透产生的结果。

数字技术赋能为人力资源服务业发展带来新动能

在万物互联的时代，数字经济是全球未来的发展方向，也是推动世界经济发展的新动能。自此，数字化转型开始重新定义世界，并作为数字经济发展的重要着力点，以云计算、大数据、人工智能等数字技术为抓手，广泛赋能各行业各领域，成为激发企业创新活力及竞争力的核心驱动。

调查显示，企业数字化转型的核心要素是生产工具的变革，科技的兴起将改变企业的传统运营模式，转变为以现代移动通信工具将企业与员工、员工与员工联系起来，打造一个高透明度、能够促进员工参与、提高协同效率及团队生产力的数智化工作环境。例如，微软的Teams、用友的DiWork、阿里巴巴的钉钉等都是旨在帮助企业利用数字化转型解决协同办公的问题，在数字化技术及数字化管理工具的赋能下，企业释放的效率与价值将得到大幅提升。

几年前，企业对数字化的理解还停留在表面的技术、应用等层面，随着科技应用领域的拓展与渗透领域程度的加深，数字技术作为一种新的价值要素，拥有超越以往任何一项“新兴”技术的强大能力——为商业和企业的颠覆性发展提供动力，因此，企业需要重新思考和评估数字化转型的重要性。

以人力资源服务业为例，近年来，在国家的高度重视下，人力资源服务行业的市场活力不断被激发。同时，随着人口红利的消逝、新兴数字化技术的诞生、灵活用工的崛起，人力资源服务业不断得到发展和进化，行业规模持续扩大，产值也持续提高，国内领先的人力资源服务业已经开始实现信息化、平台化发展模式，并通过积极运用大数据、云计算、移动互联网等新一代技术提升服务质量、强化客户关系，从而进一步提升企业市场竞争力。

HRO企业需全面释放企业内驱力，提升运营管理效能

但不可忽视的是，尽管我国人力资源服务业呈现出了高速的增长势头，在信息化建设方面仍然滞后，人力资源服务业若要保持稳健的增长，HRO企业不能只专注于外部的服务需求，更要注重内生的增长，即借助数字技术及和数字化管理工具，提升企业运营管理效能。

有研究论文分析指出，人力资源科技创新覆盖了人力资源管理和服务的所有流程，人力资源服务市场需求已由原有的人力资源传统业务升级为智能及高端的数字化业务。但企业往往忽视了数字化管理工具对生产力的作用，导致核心价值得不到释放，工作效率也大打折扣。主要体现在以下两个方面：

一方面，随着HRO企业规模日趋扩大，需管理的员工数量不断增加，HRO企业的人事专员面临的管理难题也越来越多，像考勤排班复杂、统计考勤数据工作量大、薪酬计算耗时耗力、员工入职离职流动率大等等，各方面的事情导致事务繁重，在传统运营管理方式下，极易出现薪资、社保基数、个税金额等数据错误，社保漏缴、未及时停保等问题及风险，如若不及时处理，很有可能给企业造成不可逆转的经济损失。

另一方面，由于HRO企业外包、派遣的员工遍布全国各地且数量众多，在业务管理过程中涉及的各项事宜十分繁琐，从员工入职到离职的全周期，包含劳动合同签订、入离职手续办理、社保公积金缴纳及基数变更、工伤/生育待遇申领等事项，内部员工的日常工作存在多个岗位、多项事务、多类数据的交叉与重合。传统的管理模式下，人事专员需要花费大量的时间处理这些机械重复的消耗型工作，各种重复繁琐的工作难以优化、差错率无法保证、企业效能也难以提升。

因此，传统的运营管理方式已无法推动企业实现可持续发展，数字化转型给企业的警示也并非是空穴来风。在数字技术发展的大趋势下，效率作为企业发展的第一生产力，HRO企业应加强对企业生产效率的重视程度，通过数字化管理工具的力量赋能企业管理，以减少繁琐的事务性工作，提升企业总体的生产效率，并保障运营管理效能的持续产出，从而推动企业的长远发展。

借助瑞福云科HROsys赋能场景，重塑企业活力基因

由于HRO企业的人事服务专员每天需要花费大量精力处理繁琐的日常事务，涉及客户、员工、薪酬、社保公积金、审批、结算管理等多项业务，且处理不同的业务模块需要开启不同的系统进行操作，一台电脑开启的操作端过多，容易出现混乱、电脑卡顿、操作重复等现象。为解决这些问题，帮助HRO企业提升效率，瑞福云科HROsys系统基于云架构的SaaS系统将这些基础的事务集中到一个系统平台中，实现一体化业务应用集成，覆盖系统管理、客户管理 、员工管理、薪酬结算、财务管理、结算管理、社保商保等业务场景，可以实现一键工资智能结算、数据自动统计、员工信息档案管理、智能入职、智能提醒等，高效灵活的推动需求及时快速响应，既有效解决了繁琐的事务管理问题，又提升了业务的处理速度。

其次，为解决HRO企业角色分工混乱的问题，瑞福云科HROsys系统支持灵活设置岗位角色，可根据员工所属的岗位性质及需求配置专属用户角色，包括BOSS/高管岗、客服岗、财务岗、薪资岗、结算岗、社保岗、运营岗等。每个岗位都有对应的独立操作界面及操作权限，所有岗位业务在线操作，真正帮助HRO企业内部员工实现职权分明，高效协同的办公模式，减少工作量的同时还能提升效率和服务质量。

此外，HRO企业内部员工在业务处理的过程中，会涉及人事、招聘、假勤、薪资、社保、绩效等多类型数据交叉，数据量级大且复杂，由于需要在不同的系统端进行操作，数据统计费时费力，且各项数据之间难以实现共享，容易形成信息数据孤岛的局面。而瑞福云科HROsys系统采用云服务技术+SaaS系统，使用阿里云托管与备份，采取异地数据备份等措施，可将所有的数据在系统中存储，方便实时查询、汇总和分析，并为企业后续的各项管理提供支持和依据。

借助瑞福云科HROsys系统，客服人员和操作人员随着系统流程、提醒和待办而实时处理流程，便签、笔记本记录、EXCEL记录等行为大幅减少，流程得到简化，有效提高了人均产出效率，企业运营效率也随之提升。

效率是企业发展的基石，在当前越来越激烈的市场竞争环境下，利用数字化手段赋能企业管理是大势所趋，通过瑞福云科HROsys系统实现信息化管理，减少HRO内部日常管理中的事务性工作，不仅能更好地完成管理，使效率得到最大化释放，还能助推HRO企业数智化服务升级，提升企业运营管理效率与核心竞争力。